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Seiri 1:設備規范操作與整理
A、操作流程規范
B、設備日常工作流程
C、設備使用完畢后正確歸位
D、設備日常檢查、故障及維修
B、服務(wù)技師日常行為規范管理;
D、服務(wù)技師規范語(yǔ)言、表情及動(dòng)作文明禮貌指導。
A、服務(wù)內容;
B、服務(wù)特色;
C、服務(wù)承諾;
D、服務(wù)保障。
A、服務(wù)質(zhì)量保障;
B、服務(wù)響應時(shí)效;
C、干冰調配流程。
A、服務(wù)過(guò)程發(fā)生事故處理過(guò)程:
B、安全注意事項;
A、駐店服務(wù)技師防疫自我安全防護措施;
B、干冰配送員防疫措施處理。
a、加強崗前防護準備;
b、強化業(yè)務(wù)配送、分發(fā)環(huán)節的個(gè)人防護;
c、加強生活環(huán)境的衛生防護。
A、操作流程規范
B、設備日常工作流程
C、設備使用完畢后正確歸位
D、設備日常檢查、故障及維修
Shitsuke 2——駐店服務(wù)技師素養管理
A、服務(wù)技師崗位職責;B、服務(wù)技師日常行為規范管理;
D、服務(wù)技師規范語(yǔ)言、表情及動(dòng)作文明禮貌指導。
A、服務(wù)內容;
B、服務(wù)特色;
C、服務(wù)承諾;
D、服務(wù)保障。
A、服務(wù)質(zhì)量保障;
B、服務(wù)響應時(shí)效;
C、干冰調配流程。
A、服務(wù)過(guò)程發(fā)生事故處理過(guò)程:
B、安全注意事項;
C、應急處突能力。
A、駐店服務(wù)技師防疫自我安全防護措施;
B、干冰配送員防疫措施處理。
a、加強崗前防護準備;
b、強化業(yè)務(wù)配送、分發(fā)環(huán)節的個(gè)人防護;
c、加強生活環(huán)境的衛生防護。